圖／ KPMG
數位轉型在競爭激烈的商業環境中扮演關鍵角色，已經不再是企業的選項，而是必然的發展趨勢，更成為企業成長的重要動能。企業不再只是適應變革，而是需要主動投身其中，以因應不斷變化的市場和競爭壓力。
企業轉型的核心在於如何掌握關鍵因素，將數位科技結合既存的營運模式，快速而有系統的轉變為更具靈活、競爭力的模式。轉型不僅幫助企業與市場建立緊密的連結，更能強化企業與顧客關係。根據KPMG全球發布的《2023全球科技應用調查報告》顯示，企業投資科技技術後，成功推動了營利或業績成長10%以上，企業領導者更積極部署新興工具和科技技術，其中最多企業投資的領域依序有人工智慧、數據分析、XaaS（一切即服務）等等，這些技術不僅可以改善生產力，還可以提供更深入的洞察，幫助企業更好地了解市場和客戶需求。
然而，值得注意的是雲端運算（cloud computing）這項技術，已成為企業數位轉型的重要基礎。企業上雲不僅可以提供數據存儲和彈性處理的空間，還可以加速應用程式開發及部署的速度。不過， KPMG科技、媒體與電信產業主持人李威陞 也提醒，企業需要評估數位轉型投資的成本和效益，同時在資安方面也要同步調整規劃，避免引入新興科技工具而增加資安風險，數位轉型必須確保在安全性的前提下實現，因此資安策略應該與轉型策略同步進行。
總而言之，數位轉型已經成為企業實現創新和競爭優勢的不可或缺的一部分。企業可以積極採納新興科技，擁抱上雲，建立內部與外部的連結，以實現更高的效率和更好的客戶體驗。在這個快速變化的數位時代之下，不懈怠的創新和轉型才能保持市場競爭力。
數位應用創造新競爭優勢
隨著數位轉型的浪潮不斷壯大，企業開始意識到這將帶來嶄新的競爭優勢與機會。根據《2023全球科技應用調查報告》顯示，未來三年的科技技術將扮演關鍵角色，企業未來優先考慮使用的前三項新興科技包括：人工智慧（AI），人工智慧技術不僅能夠自動化重複性任務，還可以分析大量數據，提供深入的洞察、協助企業決策；其次為邊緣運算，尤其是在物聯網（IoT）領域，隨著互聯網的設備不斷增加，企業能夠從中獲取寶貴的數據，加以分析和訓練，以提高生產效率，創造新的業務模式；第三是機器人和自動化工具，也是數位轉型中的不可或缺的組成，許多企業已經開始導入機器人和自動化技術，以提高生產力並減少人力成本，機器人不僅可以在製造業中發揮作用，還可以用於物流、醫療保健和客服等領域。這些技術的應用不但提高了效率，還提供了更高的準確性和可靠性。
企業導入系統的優勢
企業導入數位工具將系統整合所帶來的優勢，對於企業的長期發展至關重要，透過自動化和優化業務流程，企業能夠節省大量的時間和人力成本，以前繁瑣的手動任務現在可以迅速被系統完成，從而釋放員工的時間，使員工更集中的從事策略性工作，不僅提高了效率與生產力，更讓企業能夠快速的應對市場變化。
此外，系統導入還能夠加速決策過程。企業系統提供了即時的數據和洞察，使管理團隊能夠更迅速地做出決策，減少大量搜集和分析數據的時間，並快速的獲得重要的訊息，以因應不斷變化的市場和競爭壓力。
數位轉型不僅對企業內部運營和競爭力產生了深遠影響，也對企業的社會和環境責任帶來顯著改變。在監管機關日益嚴格的要求下，企業愈發關注ESG（環境、社會、治理）議題，而AI技術是協助企業實現這些目標的重要工具，它能透過優化生產流程，減少能源消耗，同時降低碳足跡，還可以協助企業監測環境風險，以提前採取措施保護生態系統。此外，AI也能夠提升企業的透明度和合規性，用於監測業務運營，檢測潛在的風險和不正當行為，從而幫助企業保持道德標準和法律合規性。這對於維護企業聲譽和避免潛在的法律問題至關重要。
數位轉型和AI技術不僅是企業實現經濟成長和競爭優勢的工具，也是實現ESG目標的強大基石，企業應該將數位轉型和ESG議題融合在一起，進行雙軸轉型，以建立永續的未來，為社會和環境做出積極的貢獻。
